하루의 시작

솔직히 저는 오랫동안 착각하고 있었습니다. 아이들에게 제 말이 잘 전달되지 않는 이유가 아이들 탓이라고 생각했거든요. 그런데 카네기가 말하는 '고매한 동기에 호소하라'는 원칙을 읽으면서, 문제는 제가 상대방의 말이 끝나기도 전에 정답을 꺼내 들고 있었다는 걸 알았습니다. 사람을 움직이는 건 논리가 아니라 상대방이 스스로 납득하는 과정에 있다는 것, 이제야 조금 알 것 같습니다. 행동 뒤에는 언제나 두 가지 이유가 있습니다카네기는 인간의 행동에는 반드시 두 가지 이유가 존재한다고 말합니다. 하나는 '그럴듯하게 보이는 이유(plausible reason)', 즉 겉으로 내세우는 명분이고, 다른 하나는 '진짜 이유(real reason)', 즉 행동의 실제 동인(動因)입니다. 여기서 동인이란 어떤 행동을 실제..