[하루 10p 독서] 카네기 인간관계론 #02 - 비난이나 비평, 불평을 하지 말라(오늘의 문장, 핵심 정리, 나의 생각)

목차
1. 도서 정보
2. 오늘의 문장
3. 핵심 정리
4. 나의 생각
5. 오늘의 실천

 

1. 도서 정보

• • 도서명: 카네기 인간관계론 (데일 카네기 지음 / 최염순 옮김)
• • 읽은 범위: 1부 인간관계의 3가지 기본 원칙 / 1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라
• • 연재 현황: 카네기 인간관계론 (#02)

 

2. 오늘의 문장

• • 1부 1장. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라

"비판이란 쓸데없는 짓이다. 왜냐하면 비판은 인간을 방어적 입장에 서게 하고, 대개 그 사람으로 하여금 자신을 정당화하도록 안간힘을 쓰게 만들기 때문이다. 비판이란 참으로 위험한 것이다."(34p)

 

"인간의 성격이란 아무리 나쁜 짓을 하더라도 자기 자신을 제외하고 다른 모든 사람들을 비난하는 경향이 있다." (38p)

 

"죽을 때까지 남에게 원망을 받고 싶은 사람은 남을 신랄하게 비판하라. 그 비판이 논리적이고 확실하면 할수록 효과는 더 커진다." (47p)

 

"사람들을 비난하기 이전에 그들을 이해하려고 노력하자. 그들이 '왜 그런 행동을 했을까?' 하고 머릿속으로 깊이 생각해 보자." (51p)

 

 

3. 핵심 정리

카네기는 인간관계의 3가지 기본 원칙 중 첫 번째 대원칙으로 "비난이나 비평, 불평을 하지 말라(Don't criticize, condemn or complain)"를 제시합니다. 흉악범이나 역사적 인물, 혹은 일상 속 평범한 사람들에 이르기까지, 인간은 아무리 객관적으로 명백한 잘못을 저질렀을지라도 자기 자신만큼은 정당화하고 감싸 안으려는 본능적인 경향을 지니고 있습니다.

 

따라서 타인의 허물이나 실수를 칼날 같은 말로 지적하고 비판하는 행위는 상대의 행동을 올바르게 바꾸기는커녕, 오직 스스로를 변명하게 만들고自尊心(자존심)에 상처를 입혀 깊은 원망과 반발심만 남기게 됩니다. 날카롭고 논리적인 비판일수록 상대의 마음에 남는 상처와 원망의 크기는 더욱 커질 뿐입니다. 꿀을 얻기 위해 벌통을 무작정 걷어차서는 결코 원하는 바를 얻을 수 없듯이, 상대를 먼저 비난하기보다 '그 사람은 왜 저런 행동을 했을까?' 하고 그 입장에 서서 이해하려고 노력하는 태도가 인간관계의 첫걸음입니다.

 

4. 나의 생각

• 20년의 직장 생활과 후배, 동료들을 돌아보며

오늘 책장을 넘기는 내내 지난 20여 년간의 직장 생활이 스쳐 지나갔습니다. 수많은 후배, 동료들과 일하면서 내 기준에 맞지 않거나 이해되지 않는 행동을 볼 때마다 "저 사람은 대체 왜 저럴까?"라며 내 잣대로 바라보고 나쁜 점을 지적하거나 비판했던 순간들이 떠올랐습니다. 나는 마치 참 합리적이고 객관적인 사람인 양 행동했지만, 실상은 상대방의 상황이나 입장은 전혀 고려하지 않은 채 오직 '나의 기준'이라는 안경을 끼고 타인을 평가했던 것이었습니다. 내 지적과 비판이 상대를 변화시키기는커녕 마음에 장벽을 쌓게 만들었음을 비로소 깨닫습니다.

• 18년 동안 세 아이를 키우며 건넨 말들을 반성하며

직장뿐만 아니라 집에서도 마찬가지였습니다. 세 아이를 키워온 18년의 세월 동안, 부모라는 이름으로 아이들의 행동을 끊임없이 지시하고 비판했던 경험들이 마음속을 거세게 흔들었습니다. 아이들의 눈높이와 마음을 헤아리기보다는, 오직 내 입장에서만 생각하며 아이들을 가르치려 들었습니다. 정작 머리로는 '상대방 입장에서 생각해야지'하면서도, 행동은 전혀 그러지 못했던 제 모습을 정직하게 바라보는 시간이 되었습니다.

• 머리에서 가슴으로, 말을 내뱉기 전 한 번 더 멈추기

오늘 문장은 제게 깊은 울림과 함께 강한 마음의 중심을 잡아줍니다. 머리로만 '이해해야지' 하고 관념적으로 생각하는 것을 넘어, 이제는 입 밖으로 말이 나가기 전에 단 몇 초라도 멈추어 서는 연습이 필요합니다. 상대방을 향해 섣부른 평가나 비판의 말을 내던지기 전에, 가슴으로 "왜 그런 행동을 했을까?" 하고 그 사람의 입장에 서서 사색하고 정돈된 말을 건네는 따뜻한 어른이 되고자 합니다.

 

5. 오늘의 실천

• 오늘의 작은 실천: 일상과 일터, 가정에서 타인을 향한 비난이나 비평, 불평이 올라올 때 즉시 멈추고, "왜 그랬을까?"를 먼저 떠올리며 카네기의 원칙 1을 삶 속에서 정성껏 실천하기

 

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